Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions de Service ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Fil et une patte
En accédant au site et en passant commande, l’utilisateur accepte pleinement ces conditions.

2. Accès au site

Le site est accessible 7j/7 et 24h/24, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.
Nous nous réservons le droit de modifier ou suspendre l’accès au site sans préavis.

3. Informations produits et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et visuels produits fidèles, mais des variations peuvent exister (ex : couleurs, dimensions, packaging).

Les prix indiqués sont en euros, TTC, hors frais de livraison.
Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

En passant commande, l’utilisateur garantit :

être majeur ou autorisé à acheter,
fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas d’activité suspecte, rupture de stock, anomalie d’adresse ou impossibilité de traiter la commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires tiers.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon les transporteurs et les fournisseurs. Une estimation est fournie lors de la commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

la douane,
le transporteur,
des événements extérieurs imprévisibles.

Tout colis marqué comme livré par le transporteur est considéré comme livré.

7. Retour, rétractation et remboursement

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retour & Remboursement accessible sur le site.

8. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à ne pas :

utiliser le site à des fins illégales,
tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs,
perturber le fonctionnement du site.

Tout abus pourra entraîner la suppression du compte ou une action légale.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design, vidéos) sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles sont uniquement utilisées pour traiter les commandes et améliorer le service.

Nous ne revendons jamais les données personnelles.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables de :

dommages indirects,
mauvaise utilisation du produit par le client,
interruptions temporaires du site,
pertes liées au transport.

Notre responsabilité reste limitée au montant de la commande.

12. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou impossibilités d’exécution dus à des événements imprévisibles (grève, pandémie, incendie, douane, catastrophes naturelles…).

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions de Service à tout moment.
L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question :
📧 clara-prs@filetunepatte.com

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