Ajoute les produits de ton choix au panier, puis suis les étapes du paiement sécurisé. Tu reçois ensuite un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.

Non, tu peux commander en tant qu’invité.

Un compte te permet simplement de retrouver plus facilement tes commandes et le suivi de tes colis.

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et les autres moyens affichés au moment du paiement. Le paiement est sécurisé et je n’ai jamais accès à tes données bancaires.

Si ta commande n’est pas encore préparée, c’est souvent possible. Écris-moi vite par e-mail (clara-prs@filetunepatte.com) ou sur WhatsApp, avec ton numéro de commande.

Ta commande est livrée en France métropolitaine sous 3 à 7 jours ouvrés après sa validation (préparation et transport compris). Je prépare chaque colis moi-même.

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Si tu as un compte, tu retrouves aussi le suivi dans ton espace client.

Uniquement en France métropolitaine pour le moment.

La livraison est offerte jusqu’au 30 novembre. Ensuite, les frais dépendent de l’option choisie et sont affichés avant le paiement.

Vérifie d’abord ta boîte aux lettres et demande à tes voisins ou au gardien. Si tu ne le trouves toujours pas, écris-moi avec ton numéro de commande : je m’occupe des démarches auprès du transporteur.

Je ne vais pas te dire qu’un produit est « écologique » : ce serait trop facile et rarement vrai. Ce que je fais concrètement : je garde une sélection limitée à des produits utiles, je choisis des matières sans plastique quand une bonne alternative existe (comme le liège), et j’emballe chaque commande à la main dans un colis sans plastique, juste du carton et du papier.

Parfois, oui. Certains produits en contiennent pour des raisons de solidité ou de sécurité (une laisse, par exemple). Quand une alternative sans plastique existe et tient la route, je la choisis. Et côté colis : aucun plastique, seulement du carton et du papier.

Les friandises viennent d’une entreprise française et sont sans colorants, sans conservateurs et sans additifs. Les marques partenaires, comme Happimaux, sont indiquées sur chaque fiche. Certains accessoires sont fabriqués en Asie : je préfère te le dire. Tout est emballé et expédié par moi, depuis la France.

Regarde les informations de taille sur la fiche produit. En cas de doute, écris-moi avec les mesures de ton animal (tour de cou ou de poitrail, poids, race si possible) : je t’aide à choisir.

En général, un nettoyage doux (à la main ou en programme délicat selon la matière) suffit et prolonge leur durée de vie. Si tu as un doute sur un produit, écris-moi.

Chaque mois, 5 % du bénéfice de la boutique est reversé à une association de protection animale. Quatre associations seront soutenues, chacune trois fois par an. Dès qu’un don est fait, je publie le nom de l’association et le montant. Un mois sans bénéfice, il n’y a pas de don.

Oui, avec plaisir ! Envoie-moi son nom et sa localisation, j’étudie chaque proposition.

Oui. Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans justification, via le formulaire de rétractation ou par e-mail. Les frais de retour sont à ta charge. Pour des raisons d’hygiène, les friandises et produits de soin ouverts ne peuvent pas être retournés.

Au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation, sur ton moyen de paiement d’origine. Je peux attendre d’avoir reçu le produit ou ta preuve d’envoi.

Oui ! Elles sont envoyées par e-mail avec un code unique, valables 12 mois à partir de l’achat et utilisables en une ou plusieurs fois.